Preguntas frecuentes
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las cobra Apple a través del App Store, por lo que se gestionan desde tu cuenta de Apple: abre Configuración en tu iPhone → toca tu nombre → Suscripciones → EVX Tactical. Ahí puedes cambiar de plan, desactivar la renovación automática o cancelar. Al cancelar, tu acceso sigue activo hasta el final del período de facturación en curso.
Pagué pero mi suscripción no aparece. ¿Cómo restauro mis compras?
Verifica que hayas iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple que usaste para comprar y luego usa la opción Restaurar compras dentro de la App. Si tu suscripción sigue sin aparecer, escríbenos y lo resolvemos.
¿Cómo solicito un reembolso?
Como Apple procesa todos los pagos, los reembolsos se solicitan directamente a Apple en reportaproblem.apple.com. Apple resuelve las solicitudes según sus propias políticas; nosotros no podemos emitir reembolsos del App Store.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento directamente en la App: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o escribiendo a support@evxtactical.com desde el email asociado a tu cuenta. Tu cuenta, perfil e historial de entrenamiento se eliminan de nuestros sistemas dentro de 30 días. Ten en cuenta que eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa — cancélala primero en la Configuración de tu dispositivo (ver arriba).
¿Cómo reporto un error o sugiero una función?
Escribe a support@evxtactical.com con una breve descripción de qué pasó, qué esperabas y una captura de pantalla si es posible. Las ideas de funciones también son bienvenidas — el roadmap se construye con el feedback de los operadores.
¿EVX Tactical está disponible en Android?
Todavía no — lanzamos primero en iOS. Únete a la lista de espera y te avisamos el día que salga.
¿Cómo accedo a mis datos personales o los elimino?
Nuestra Política de Privacidad explica qué recolectamos y los derechos que tienes (acceso, rectificación, eliminación, portabilidad). Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a support@evxtactical.com desde el email asociado a tu cuenta.